Esta guía completa te ayudará a comenzar con el Marketing en las Redes Sociales y seguir las mejores prácticas correctas desde el primer día.
Más de las tres cuartas partes de la población mundial mayor de 13 años utiliza las Redes Sociales. La friolera de 4.740 millones de personas son usuarios activos de las Redes Sociales.
El Marketing en las Redes Sociales brinda una oportunidad única para conectarse con esta audiencia masiva en las plataformas donde ya pasan su tiempo.
Pero, ¿qué implica exactamente el Marketing en las Redes Sociales? ¿Es adecuado para tu negocio? ¿Cómo “hacer” Marketing en Redes Sociales y cómo empezar?
En esta publicación, te guiaremos a través de todo lo que necesitas saber sobre cómo comercializar su marca en las Redes Sociales.
Tabla de Contenido
¿Qué es el Marketing en las Redes Sociales?
El Marketing en Redes Sociales es la práctica de utilizar plataformas y herramientas de las Redes Sociales para promover un negocio y conectarse con clientes existentes y potenciales.
Los resultados previstos pueden variar desde algo abstracto (como la creación de marca) hasta muy específico (como vender productos a través del comercio social).
En esencia, el Marketing en las Redes Sociales se trata de construir relaciones con su audiencia en los lugares donde ya pasan su tiempo en línea.
A diferencia de la publicidad tradicional, el Marketing en las Redes Sociales permite una comunicación bidireccional entre individuos y marcas. También existe el potencial para construir un sentido de comunidad, lo que genera lealtad a la marca.
Las actividades del Marketing en las Redes Sociales pueden incluir:
- Planificación y creación de contenidos. Este es el componente más visible del Marketing en las Redes Sociales. Es el arte de crear tipos de contenido apropiados para cada plataforma para conectarse con la audiencia allí.
- Programación y publicación de contenidos. Esta es la tarea de llevar tu contenido a las plataformas apropiadas en el momento apropiado.
- Analítica de las Redes Sociales. Usar herramientas de análisis para realizar un seguimiento del rendimiento del contenido, informar sobre el progreso hacia los objetivos de las Redes Sociales y planificar formas de mejorar la respuesta general.
- Escucha social. Uso de herramientas sociales para mantener un oído virtual en el suelo, aprendiendo lo que se dice sobre tu marca y tu industria. Esta es también una poderosa herramienta para la investigación de la competencia.
- Gestión comunitaria. Conectarse con los seguidores para construir una comunidad en línea y luego trabajar para mantener esa comunidad activa y saludable respondiendo a los mensajes y creando oportunidades continuas para la participación.
- Publicidad en las Redes Sociales. Usar herramientas pagas en las Redes Sociales para mostrar tu contenido a una audiencia más amplia. Esto puede incluir trabajar con personas influyentes o creadores de contenido externos.
Los beneficios del Marketing en las Redes Sociales
Las Redes Sociales son el segundo tipo de sitio web o aplicación más popular, solo superadas por el chat y la mensajería.
Ofrecen un alcance y oportunidades increíbles para interactuar con una audiencia de maneras que son simplemente imposibles en cualquier otro formato del Marketing.
Esto es lo que parece en términos de beneficios reales para cualquier marca que haga bien el Marketing en las Redes Sociales.
Construir identidad de marca y reconocimiento
Desde la empresa más pequeña hasta las corporaciones multinacionales, cada marca debe representar algo si quiere conectarse con los consumidores. Las Redes Sociales le brindan la oportunidad de mostrar constantemente la personalidad detrás de su marca.
¿Cómo te diferencias de tus competidores? En las Redes Sociales, puede participar en conversaciones, fomentar el compromiso e incluso interactuar con su audiencia en tiempo real.
Crear comunidad y lealtad a la marca
Las personas se organizan naturalmente en comunidades en las Redes Sociales. Eso podría significar un grupo de Facebook o un hashtag como #Verano2023. Cuando las marcas apoyan y se involucran en estas comunidades, ganan credibilidad con las personas que están naturalmente inclinadas a estar interesadas en sus productos y servicios.
Brindar recursos útiles, información o incluso contenido entretenido en las Redes Sociales ayuda a las personas a identificarse con tu marca. Se convierten en defensores leales de la marca que realizan compras repetidas y difunden la información sobre su marca a través de sus propios canales de Redes Sociales.
Pruebe ideas casi en tiempo real
Las Redes Sociales son una plataforma ideal para realizar pruebas, ya que los comentarios recopilados a través de las herramientas de análisis de Redes Sociales te muestran casi de inmediato qué funciona y qué no en tu comercialización.
Esto te permite refinar tu estrategia de Marketing muy rápidamente y revela lecciones que también puedes aplicar a áreas de Marketing más allá de las Redes Sociales.
Apoyar los objetivos comerciales
El Marketing en las Redes Sociales no siempre recibe crédito por su contribución al resultado final. Las Redes Sociales pueden llevar a los clientes a tu sitio web y generar oportunidades de venta. Los esfuerzos del Marketing Social pueden incluso respaldar las ventas del comercio social, en las que los clientes compran de tu marca sin tener que abandonar la plataforma social.
Los clientes esperan poder conectarse con tu marca en las Redes Sociales para obtener servicio y soporte. Tener una atención social receptiva y de fácil acceso puede recuperar a los clientes molestos o proporcionar el impulso adicional de confianza que necesitan los clientes primerizos para completar una compra.
Las mejores plataformas para el Marketing en las Redes Sociales
Existe una Red Social para conectarse con cada audiencia. Estas son nuestras mejores opciones, ordenadas por número de usuarios.
Facebook sigue siendo la Plataforma Social más utilizada del mundo, con 2.934 millones de usuarios activos globales. También es la plataforma “favorita” de la mayor cantidad de usuarios de Redes Sociales. Y representa la gran mayoría (71,64%) de las referencias de tráfico web a sitios web de terceros.
Instagram es la siguiente Red Social más popular con 1.386 millones de usuarios activos. Se sabe que a veces es una fuente de frustración para los vendedores de Redes Sociales debido a sus frecuentes actualizaciones de funciones y cambios de su algoritmo.
Pero la frustración vale la pena, porque casi la mitad (44 %) de los usuarios de Instagram compran semanalmente en la plataforma.
TikTok
TikTok se ha disparado aparentemente de la nada para convertirse en una Red Social increíblemente importante para el marketing en los últimos años. Tiene mil millones de usuarios activos, un aumento interanual del 14,6%.
Y aquí hay un hecho interesante: si hubiéramos ordenado esta lista por el tiempo promedio que se pasa en la aplicación, TikTok habría sido el primero. Los usuarios pasan una media de 22,9 horas al mes en la plataforma, más que cualquier otra Red Social. Esa cualidad adictiva lo convierte en una red importante para que las marcas la entiendan.
LinkedIn es único en esta lista porque es una Red Social específicamente enfocada en la vida empresarial. Eso significa que sus 875 millones de miembros están preparados para discusiones comerciales e investigación de compras. Es una plataforma crítica para cualquiera que trabaje en B2B, o para cualquier empresa que contrate a alguien, alguna vez.
Snapchat
Snapchat puede recibir menos prensa que TikTok, pero sigue siendo una plataforma importante con 576 millones de usuarios activos. Está lejos de desvanecerse en la oscuridad; de hecho, la plataforma sigue creciendo, agregando 38 millones de usuarios desde el cuarto trimestre de 2021 hasta el cuarto trimestre de 2022.
Twitter ha estado un poco turbulenta desde que Elon Musk la compró en octubre de 2022. Pero los especialistas en Marketing Social aún tienen en su radar a los 544 millones de usuarios activos de la red, y su valor como plataforma de Marketing sigue siendo sólido de cara al 2023.
Pinterest tiene el número más bajo de usuarios activos en esta lista con 433 millones. Pero es una plataforma importante para el Marketing en Redes Sociales debido a la forma en que la gente pasa el tiempo allí.
La razón principal por la que las personas dicen que usan Pinterest es para seguir o investigar marcas y productos. ¡La razón principal! Esa es una distinción clave de la mayoría de las otras plataformas, donde las personas tienden a centrarse en las conexiones con las personas sobre las marcas.
Estadísticas de las Redes Sociales más importantes
Estas son las estadísticas de las Redes Sociales más importantes que debes comprender en este 2023.
Las personas pasan casi 2,5 horas al día en las Redes Sociales
- En concreto, 2 horas y 28 minutos. Eso brinda muchas oportunidades para conectarse con tu audiencia en las plataformas sociales.
Casi la mitad de los usuarios de Internet buscan marcas en las Redes Sociales
- Para ser exactos, el 49,2% de los usuarios de Internet en todo el mundo utilizan las Redes Sociales para conocer las marcas y ver su contenido. Y no son solo los niños: incluso en el grupo de edad de 55 a 64 años, el 41,3 % de las mujeres buscan marcas en las Redes Sociales.
- Las Redes Sociales también son un vehículo importante para el descubrimiento de marcas: el 27% de los usuarios de Internet de 16 a 64 años descubren nuevas marcas a través de anuncios sociales y el 43,3% utiliza las Redes Sociales como fuente principal de información para la investigación de marcas.
- Para los usuarios más jóvenes, las Redes Sociales son la fuente de información preferida para la investigación de marca (50%), superando incluso a los motores de búsqueda (46%).
Los usuarios de las Redes Sociales juegan en el campo
- La persona promedio usa 7.2 plataformas de Redes Sociales cada mes. Eso le da la oportunidad de llegar a ellos a través de múltiples puntos de contacto. Pero es una mejor idea usar una o dos plataformas realmente bien que dispersarse demasiado tratando de estar en todas partes a la vez.
El video vertical de formato corto es crítico
- El alcance de los anuncios de TikTok creció un 14,6 % del cuarto trimestre de 2021 al cuarto trimestre de 2022, y ahora llega a 945 millones de adultos mayores de 18 años. Tenga en cuenta que el alcance de los anuncios es una estadística importante incluso si solo planea usar TikTok de forma orgánica, ya que puede usarse como un indicador general de cuántas personas están usando la plataforma.
- La audiencia global de anuncios en Facebook Reels creció casi un 40 % desde el tercer trimestre de 2022 hasta el cuarto trimestre.
Cinco consejos esenciales de Marketing en Redes Sociales
1. Investiga a tu audiencia
Para que tu Marketing en las Redes Sociales tenga éxito, debes comprender a quién estás tratando de llegar. Esto implicará un poco de investigación de la audiencia.
Pero esto es solo el punto de partida. Debes comprender a tu audiencia específica, para que puedas obtener una imagen clara de cómo adaptar tu contenido de Redes Sociales, qué plataformas usar y cómo desarrollar la voz de su marca.
2. Comprender los objetivos y KPI de las Redes Sociales
Todo lo que hagas en las Redes Sociales debe estar respaldado por una estrategia sólida basada en objetivos realistas para las Redes Sociales. Cada uno de esos objetivos estará vinculado a datos medibles en forma de indicadores clave de rendimiento (KPI).
Para obtener inspiración sobre qué tipo de objetivos establecer para tus esfuerzos de Marketing en Redes Sociales, observa los ‘Beneficios de las Redes Sociales’ descritas en la parte superior de esta publicación. Por ejemplo, podrías apuntar a:
- Aumentar el conocimiento de la marca
- Mejorar la participación de la comunidad
- Impulsar las ventas en línea
Un elemento crítico del establecimiento de objetivos es determinar cómo hará un seguimiento y medirá su éxito. Ahí es donde entran los KPI.
Afortunadamente, el análisis de las Redes Sociales hace que sea bastante sencillo rastrear e informar sobre tu rendimiento en las Redes Sociales.
3. Planifica y programa tu contenido con anticipación
La creación de contenido social efectivo requiere planificación. En lugar de crear tu contenido sobre la marcha, tómate el tiempo para planificar tus publicaciones con anticipación. Esto te permite ser estratégico y consistente en tus mensajes a través de las plataformas.
Crear y programar contenido en lotes te permite hacer un uso mucho más efectivo de tu tiempo. En lugar de interrumpir su trabajo varias veces al día (o la noche) para publicar en las Redes Sociales, puede crear contenido en bloques dedicados de tu jornada laboral y luego programar tus publicaciones para que se publiquen en las Redes Sociales adecuadas en el momento adecuado.
Esta planificación anticipada también te permite involucrar a varias personas en el proceso de creación de contenido, para que puedas acceder a más conjuntos de habilidades o simplemente tener un nuevo par de ojos mirando tus subtítulos antes de publicar.
4. Involucra a tu comunidad
El Marketing en las Redes Sociales es diferente al marketing en cualquier otra plataforma. Es una calle de doble sentido, con una comunicación que fluye de la marca a los consumidores y de los consumidores a la marca.
Por lo tanto, es importante involucrar a tu comunidad en tu marca. Puedes probar un concurso en las Redes Sociales o usar un hashtag de marca para recopilar contenido generado por el usuario para compartir en su feed.
Sobre todo, asegúrate de responder cuando tus seguidores interactúen con su contenido. Responda los comentarios, agradezca a los usuarios particularmente activos y asegúrate de estar al tanto de sus mensajes directos.
5. Supervisa a tu competencia
Las Redes Sociales son una plataforma increíblemente efectiva para la investigación de la competencia. Puede ver lo que están haciendo tus competidores en tiempo real e incluso escuchar la conversación que se lleva a cabo sobre las marcas de la competencia.
La escucha social es un excelente punto de partida para la investigación de la competencia. Con herramientas automatizadas, puede realizar un seguimiento de las menciones de sus competidores, incluso cuando no están etiquetados. Puede ver lo que funciona para ellos y qué estrategias podrían resultar contraproducentes.
Esta es una información extremadamente valiosa a medida que desarrolla su propia estrategia de Marketing Social. No deseas copiar a sus competidores, pero ciertamente puede aprender de sus éxitos y errores. También puedes obtener información sobre nuevas promociones, productos o cambios en la empresa en tiempo real.
¿Deberías hacer Marketing en las Redes Sociales?
Entonces, ¿el Marketing en las Redes Sociales es adecuado para su marca? Veamos algunos de los argumentos a favor y en contra.
Ventajas del Marketing en las Redes Sociales
- Conéctese con su audiencia donde ya pasan tiempo en línea
- Bajas barreras de entrada: es gratis crear una cuenta comercial en todas las principales Plataformas Sociales
- Crear lealtad a la marca
- Amplíe su audiencia
- Obtenga comentarios de la audiencia que se pueden aplicar a todas las áreas de su negocio
- Aprende sobre tu audiencia a través del análisis social
- Redefine tu estrategia con pruebas en tiempo real
Contras del Marketing en las Redes Sociales
- Requiere algo de tiempo y conocimiento para hacerlo bien
- El crecimiento inicial de seguidores puede ser un desafío
- Posibles riesgos de seguridad si no se gestionan correctamente
Para la mayoría de las empresas, las ventajas del Marketing en Redes Sociales superan con creces los riesgos. Si tu audiencia ya está en las Redes Sociales, esperan encontrarte allí. Sin una presencia activa en las Redes Sociales, te estás perdiendo una forma importante de hacer crecer tu marca.
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