¿Qué es el Marketing Automation?
El Marketing Automation consiste en software y plataformas que automatizan campañas de marketing digital recurrentes, como Emails, SMS, WhatsApp, Telegram e Instagram. Permite crear flujos de trabajo y comunicaciones personalizadas que se activan en base a acciones y datos de los clientes.
¿Cuál es su Objetivo?
El objetivo es optimizar y hacer más efectivo el marketing digital al automatizar tareas repetitivas y personalizar campañas. Busca mejorar la experiencia del cliente, nutrir y calificar leads, reducir el trabajo manual y maximizar conversiones.
Marketing Automation más Efectivos
Automatización de Evaluación Post-Compra
- Implementa encuestas post-compra automáticas para evaluar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de mejora en el servicio.
- Beneficio: Identifica áreas de mejora, promoviendo la excelencia en la experiencia del cliente y fortaleciendo la relación con la marca.
Automatización de Onboarding
- Automatiza el envío de consejos y guías útiles tras la compra inicial para orientar al cliente sobre cómo obtener el máximo valor del producto/servicio.
- Beneficio: Aumenta la adopción y retención al proporcionar información relevante, mejorando la satisfacción y el uso efectivo del producto.
Automatización de Incentivos
- Distribuye automáticamente cupones de descuento o incentivos por compras recurrentes, recompensando la lealtad del cliente.
- Beneficio: Estimula la repetición de compras al premiar la fidelidad, generando un vínculo más sólido entre el cliente y la marca.
Automatización de Upselling
- Ofrece automáticamente oportunidades de upselling durante el proceso de compra, basadas en los productos seleccionados y el perfil del cliente.
- Beneficio: Maximiza el valor del carrito de cada cliente al sugerir mejoras relevantes, incrementando los ingresos y la satisfacción del cliente.
Automatización de Fidelización
- Envía comunicaciones y beneficios exclusivos a los clientes más leales para reconocer y premiar su preferencia continua.
- Beneficio: Fortalece la lealtad de los mejores clientes, diferenciando su experiencia y consolidando una relación duradera con la marca.