Tienes 8 segundos para captar la atención de un cliente

Cuando se trata de marketing, tiene ocho segundos para enganchar a sus clientes antes de que su breve lapso de atención los ahuyente.

Cómo captar la atención de un cliente en menos de ocho segundos

Claro, un escaparate atractivo puede llamar la atención de las personas que pasan caminando, pero no estoy hablando de eso. En cambio, estoy hablando de sus esfuerzos de marketing:

• Sitio web
• Publicaciones en redes sociales
• Correos electrónicos
• Correo

Piensa en la cantidad de sitios web por los que te desplazas tratando de encontrar dónde salir a comer. ¿Cuántos anuncios ves en Facebook mientras te desplazas por las publicaciones por la noche? Y, ni siquiera me hagas empezar con la gran cantidad de correos electrónicos y correspondencia que recibes, miras y envías directamente a la papelera.

Estás constantemente inundado de cosas (información, anuncios, etc.). Y adivina qué: tu público objetivo también lo es. Pero eso ya lo sabes, por eso te esfuerzas por dar una buena primera impresión. Y solo tienes ocho segundos para hacerlo.

Copywriting (textos persuasivos)

¿Qué tienen en común su sitio web, las publicaciones en las redes sociales, los correos electrónicos y el correo postal? Todos usan copywriting. Y el copywriting es algo muy importante cuando lo piensas, quiero decir, está en todas partes. Además, mucho se monta en él.

Piense en cosas como líneas de asunto, encabezados de sitios web, publicaciones en redes sociales y texto publicitario. Puede ser una de las primeras cosas que alguien ve, incluso antes de llegar al hermoso diseño o la navegación fluida (abajo).

Al igual que un buen libro, los textos persuasivos puede atraer a clientes potenciales, captar su atención y hacer que sigan leyendo. O bien, puede convertirse en un festín de ronquidos que los hace seguir desplazándose, agregarlo a la papelera (virtual o literal) o cerrar su navegador por completo.

Si desea que su copywriting mantenga la atención de alguien más de ocho segundos, puede comenzar con estos consejos:

• Comprenda a su público objetivo (también conocido como realizar un análisis de mercado)
• Contar una historia
• No te sobrecargues de información
• Prueba A/B de tus encabezados, texto del sitio web y líneas de asunto del correo electrónico
• Revisar (o correr el riesgo de perder la atención de alguien debido a errores gramaticales)
• Personalice el texto para su audiencia (Hola, dueños de negocios. Me alegro de que estén aquí)
• Deshazte de la jerga y la jerga específica de la industria
• Utilice herramientas (p. ej., herramientas de ortografía, analizadores de titulares, etc.)

En resumen, el copywriting es el rey para mantener la atención de alguien. Pero para funcionar, también necesita diseños atractivos. Esto me lleva a…

Diseños atractivos

Lo siento, copia: el diseño en realidad tiene la mayor influencia en las primeras impresiones de las personas sobre un sitio web, según un estudio .

Y dado que el 65% de la población aprende visualmente, los diseños atractivos son imprescindibles para mantener la atención de alguien más allá de los ocho segundos y ayudarlos a retener la información.

Haga que el diseño trabaje para usted a través de:

• colores de la marca
• espacio en blanco
• Jerarquía visual
• Tipografía
• Iconos llamativos

Si no tiene un diseñador gráfico en su negocio y no quiere subcontratar, considere usar plantillas para ayudarlo a diseñar correos electrónicos y otros materiales de marketing.

Fácil navegación

Esta es la situación: está emocionado de armar su nueva aspiradora con todos los dispositivos y artilugios adicionales. Pero después de un par de páginas de instrucciones confusas, has tenido suficiente. Su atención comienza a decaer. Entonces, arrojas las instrucciones, te alejas y prometes regresar (algún día) para terminar de armar las cosas.

¿Suena familiar? Si es así, no estás solo. La confusión puede conducir rápidamente al agotamiento, la frustración y la pérdida de atención.

Aquí está la primicia: no permita que esto le suceda a los visitantes de su sitio web oa los destinatarios de correo electrónico. No dejes que se confundan o frustren tanto con la navegación que se vayan.

En cambio, haga las cosas lo más fácil y claro posible a través de:

• Una interfaz sencilla
• Tiempos de carga rápidos (la probabilidad de rebote del sitio web aumenta al 90% si el tiempo de carga de la página pasa de uno a cinco segundos)
• Diseño optimizado para dispositivos móviles (el 57,38 % de todo el tráfico web proviene de dispositivos móviles)
• Una buena UX (experiencia de usuario)
• Etiquetado fácil de entender

Consistencia

¿Quién aquí está de acuerdo en que la inconsistencia puede ser bastante discordante? Permíteme darte un ejemplo: te has acostumbrado a la marca de tu empresa favorita (por ejemplo, colores, logotipo, estilo, etc.). Un día, comienzas a recibir correos electrónicos de ellos que son completamente extraños en comparación con lo que estás acostumbrado (por ejemplo, nuevos colores en cada correo electrónico, nuevos logotipos, etc.). Al principio, estás intrigado. Pero después de un tiempo, tienes un latigazo bastante fuerte…

…Entonces, tu atención se desplaza hacia alguien nuevo.

Los clientes no quieren ver un sitio web y materiales de marketing que cambian día a día. Quieren consistencia para mantener su atención. ¿Por qué? Porque la consistencia aumenta la confianza de los consumidores en una marca.

Destruye la confianza de tus clientes en tu marca y ¡bam! Acabas de perder su atención (porque ¿quién quiere prestar atención a alguien en quien no puede confiar?)

Un claro llamado a la acción

¿Por qué comparte artículos de blog en las redes sociales? ¿O anunciar una venta de un día por correo electrónico? Tu objetivo es el mismo: hacer que el destinatario actúe. Entonces, ya sea que desee que lean el artículo de su blog o que vayan a su evento de ventas, necesita una llamada a la acción (CTA) clara.

Un CTA alienta a alguien a tomar una acción específica. Si desea mantener la atención de alguien, necesita instrucciones claras para que sepa qué hacer a continuación.

Estos son algunos ejemplos de llamadas a la acción:

• Suscríbete hoy
• Prueba gratis
• Añadir a la cesta
• Inscribirse
• Aprende más

Lo último que desea hacer es confundir a un cliente cuya atención tiene (eso es simplemente grosero). Entonces, por muy tentador que sea cubrir sus bases con múltiples CTA, limítese a solo uno.

¿Es posible mantener la atención de alguien más de 8 segundos?

La respuesta es sí. Nuestra capacidad de atención puede reducirse a medida que pasa el tiempo, pero eso no significa que mantenerla sea imposible. Simplemente, significa que tenemos que encontrar mejores formas de hacerlo.

A medida que pasa el tiempo, revise las estrategias que utiliza para captar la atención de sus clientes. Puedes hacer esto por:

• A/B probando todo
• Investigando nuevas tendencias
• Pedir comentarios a los clientes
• Negarse a permanecer estancado

Ah, y una última cosa : sabrá que es posible mantener la atención de alguien más de ocho segundos si lee este artículo de principio a fin (y si lo hizo, felicitaciones a ambos). ¡La mejor de las suertes, emprendedores en ciernes y extraordinarios del marketing!

Autor: Mike Kappel